| ①カウンター お客様のご搭乗のお手続きを致します。 お席のご希望やその他のリクエストをお伺いして接客をします。 繁忙期やイレギュラー時にはとても混雑し、ＴＶでもよく見かけると 思いますがカウンター周りはごった返し！ 遅延や欠航時には沢山のお客様のお話を聞かなくてはなりません・・・。 怒って怒鳴る方、泣きじゃくる方、様々の対応を要求されますね。 後はぎりぎりにいらした方に付き添ってそのまま搭乗ゲートまで走ったりします。 先輩で一緒に走ったお客様に見初められ、そのままゴールインされた方がいらっしゃるとか・・・聞きました♪ |
| ②搭乗ゲート お客様が機内にご搭乗されるまでの準備、機内との連絡役のようなお仕事をします。 機内から「搭乗ＯＫ」が出されましたら、お客様をご案内致します。 ご搭乗の前には、大きなお荷物（規定外）をお持ちのお客様にお声掛けし お荷物をお預けいただくようにお話をしたりします。 中にはお預けにご理解いただけなくご立腹されるかたも・・・。 しかーし！ここでお預けいただけなければ機内での安全に問題が出てしまう・・・。 そして後々、機内の乗務員の方から「ちゃんと預かって下さい！」とお叱りを受けてしまうんです。 意地悪で言っているのではなく、機内には他の方もご搭乗されていて その方々の安全の為でもありますのでご協力を・・・。 満席でなければ、空いているお席に置いても大丈夫という事もありますが、機内での破損 他の方にぶつかった時などの賠償問題などは航空会社側は関与致しません。 ご自身の問題になってしまうんですね。 搭乗が終盤に差し掛かるとまだいらっしゃらないお客様があります。 放送を掛け・・・走りまわって探し・・・それでもいらっしゃらなければキャンセルをさせていただきます。 これも定時運航の為、他の方々の為ですのでご了承くださいね。 |
| ③ラウンジ ある一定の条件のご利用があるお客様の為のラウンジです。 旅なれた方が多く、ご質問も深い物が多いのでいつも緊張していました。 また、すぐにゴネてしまう方も多いので・・・・。 ここは航空会社専用のラウンジになりますので、エアポートラウンジのように ゴールドカードでご利用はいただけません。 ご了承くださいませ♪ |
| ④発券カウンター 読んで字のごとく！航空券をお作りしたり、お払い戻し、先のご予約など航空券に関する事は 全てここで致します。 ここで出来ない事は「特典航空券のご予約、変更」になり、専用のお電話番号をご案内致します。 ただ、特典航空券の発券はここでＯＫです！ 何か分からないことがあったらここで聞くのがよろしいかと思います。 カウンターよりは色々な事に詳しい人間が多くいますので・・・。 |
